eBay, el rey de las subastas, clasificados online,… lo ha tenido claro:

Y han sabido “visionar” que el futuro pasa por algo que llamamos “dispositivos móviles“/ “internet on the go“.

Así, desde hace ya más de 3 años han apostado fuerte por este entorno- No en vano sus categorías “core” son de las TOP en uso y crecimiento a través de dispositivos móviles

Y parece que no les va nada mal… sino echarle un ojo a estas cifras:

-Más de 30M de descargas de sus App’s en 8 idiomas y más de 190 países

-Un equipo de 70 personas 100% dedicados al negocio a través de dispositivos móviles

-1 venta x segundo a través de dispositivos móviles

-2.600 coches vendidos al día, a través de dispositivos móviles

-4000M $ de facturación para 2011 (2000M$ en 2010)

Y según su CEO- John Donahoe esto simplemente es el inicio/ “punta del iceberg“… En una reciente entrevista (es larga 22′ pero vale la pena) que le hicieron en el Web 2.0 summit de San Francisco:

A continuación recopilo y profundizo en aquellas reflexiones que mas me han llamado la atención:

-El futuro pasa por plataformas integradas, es decir por “soluciones” que permitan una experiencia completa (desde la búsqueda, el pago, …) independientemente del dispositivo (multi-dispositivo).

-Los dispositivos móviles están cambiando la actitud de compra y pago de los consumidores- Nos encontramos con consumidores que se informan en el punto de venta, que comparan, que buscan más información in situ, que buscan ON y compran OFF, que ven OFF y compran ON,…

-Con los dispositivos móviles, los mundos ON y OFF están cada vez más cerca y mezclados… El consumidor desarrolla su vida a pie de calle con una conexión constante al mundo online y al mismo tiempo cuando tira de medio online valora el factor local.

-No hay diferencias entre e.commerce y m.commerce… No confundamos a la sociedad, a fin de cuantas es “commerce” y lo único que cambia es la plataforma… nos hemos de adaptar a ella y a su modo de uso para conseguir experiencias infinitas.

-Los dispositivos móviles permiten que internet profundice (tenga un rol más relevante) en el proceso de compra… Es decir, los llevamos con nosotros con lo cual en el “funnel” de decisión el medio online puede llegar más cerca del punto de decisión final, sobretodo cuando la transacción se realiza predominantemente en un entorno offline. Incluso puede llegar a provocar que el proceso ON –> OFF acabe cerrándose en el ON.

-En lo referido al universo del “search“, claramente los dispositivos móviles deben apostar por el potencial de la “voz“, hay que minimizar el esfuerzo táctil… Asimismo, los dispositivos móviles donde tienen un filón de desarrollo es todas aquellas búsquedas que la componente visual es determinante… por ejemplo: zapatos ante marrón sería una búsqueda muy burda, pero si esos zapatos son los de la imagen el nivel de detalle/ especificación crece exponencialmente y eso nivel de precisión mediante texto/ voz es difícilmente conseguible.

-Los profesionales del retail no tiene porque ser tecnólogos… no los abrumemos!!!… ayudémoslos!!! Es decir, enseñémosles la aplicación práctica de la tecnología móvil y la geolocalización al desarrollo de su negocio… Ah!… y hagámoslo de forma faseada y con aproximaciones medibles y asequibles.

-El tener el control del proceso de pago se va a convertir en una de las armas clave en la lucha por la supremacía en el entorno móvil… Es decir, quien controle el método de pago- Paypal, TPV móviles, operadoras, créditos,… tendrá la llave de paso de muchos procesos… Por ese motivo todos están luchando por tener un hueco- Google (Wallet), Ebay (Paypal), Apple (iTunes), Facebook (créditos), Operadores (la factura de voz/datos)

-El proceso de compra es un acto altamente “social“… el problema es que todavía no se ha encontrado la fórmula para trasladar lo que sucede en la vida real a un mundo online- Facebook con su connect ha fracasado… Quizás un buen ejemplo a nivel de retail sea Wet Seal, que intenta sociabilizar en dispositivos fijos, pero también con dispositivos móviles combinándolo con probadores virtuales…

-Hablando del incremento de la competencia- estamos en un momento en el que parece que si uno no está en el entorno móvil su empresa se está “desintegrando“… es bueno recordadr que “por norma la gente es buena en lo que empezaron“- (google: search, ebay: classifieds, amazon: ecommerce, apple: hardware, facebook: social) y que es difícil encontrar casos de empresas que sean capaces de cambiar su ADN…

-Otro tema altamente de moda es el de la “localización“… la cual para los comerciantes es percibida como clave… Ahora bien, la localización hay que entenderla más allá de “ya que estás cerca…“, es decir herramienta de incremento de tráfico al establecimiento… Hay que tener una visión más amplia y verla como herramienta de incremento de la transaccionalidad y valor de cliente… con lo cual “la relevancia” cobra todo su esplendor- ¿A quién? ¿Cuándo? ¿Por qué?… La geolocalización como uno de los componentes clave de la propuesta de valor individualizada.

Al principio me centraba mucho en aspectos técnicos como era el tema plataformas, app’s,… luego pasé por todo lo vinculado con RRSS y geolocalización,… pero sinceramente creo que esta revolución móvil es muchas más cosas…

Algunas específicas del canal, otras del medio online, otras intrínsecas al ser humano, otras al entorno de uso,… Así me he lanzado a resumir todas mis ideas en 19 premisas que creo que definen el entorno móvil  - agrupables en 5 grandes bloques:

BLOQUE 1- ENTORNO

Premisa 1: Consumidores “armados”

Premisa 2: Una vida móvil

BLOQUE 2- OPORTUNIDAD

Premisa 3: Mucho más que llamadas

Premisa 4: Nuevos mercados

Premisa 5: Un pastel muy jugoso

BLOQUE 3- GENERACIÓN DE VALOR

Premisa 6: Un ecosistema de egos

Premisa 7: Consumidores en tiempo real

Premisa 8: Dispositivos personales

Premisa 9: No me siento seguro

Premisa 10: No hay nada para mi

Premisa 11: Valor en movimiento

Premisa 12: Experiencias infinitas

Premisa 13: La vida es aburrida… enjoy me

BLOQUE 4- EVOLUCIÓN

Premisa 14: ¿Dónde?… pero ¿cuándo?

Premisa 15: Dispositivos entralazados

Premisa 16: Mas allá del terminal

BLOQUE 5- DESARROLLO DE NEGOCIO

Premisa 17: Un entorno hostil

Premisa 18: Think specific

Premisa 19: Mucho… poco business?

Son 19 premisas… y quizás estirando un poco el tema me saldrían 1-2 más… pero creo que estas a día de hoy son las más relevantes- eso no quita que vayan evolucionando y se añadan nuevas y/o muten alguna de las existentes…

Bueno, os adjunto la presentación de las mismas- 19 premisas que dan forma al entorno móvil (incluyo enlaces a los diferentes videos)

Es una presentación nueva que viene a ser una evolución de las que he usado cuando he tratado este tema:

-Geolocalización: del on al off

-Geolocalización: de lo global a lo local

-Social Media e Internet móvil

Y que ya he usado en el reciente OME Barcelona, al cual me invitó ICEMD como tutor de su Programa de Proximity Mobile Marketing.

En fin, como siempre, espero que os guste… y los comentarios son of course welcome!!!

Grandes clásicos que ven como, la revolución tecnológica, de modelos de negocio e incluso de atrevimiento, acaba con ellos…

Si a esta infografía añadimos esta otra de la evolución de la ventas de Amazon… el tema queda todavía es más que demoledor…

Y es que Amazon desde mi punto de vista es uno de los grandes olvidados de la revolución online… pero en silencio se ha convertido en un gran monstruo!

Para mi uno de los 4 BIG’s del momento:

-Knowledge: Google

-Social: Facebook

-Innovation: Apple

-E.commerce: Amazon

¿Lo véis igual?… o ¿créeis que la ordenación es otra?

Y es que todo evoluciona muy rápido… y el que hoy es líder mañana lo puede dejar de ser… es mucho más fácil de lo que parece… Por no hablar de nuevos mercados, necesidades que se abren gracias a la evolución tecnológica…

Y es esta evolución la que recoge este video (cortesía de @pepetome)… 30 años y el mundo patas arriba…

Y lo que viene… Bufff… brutal… y sino ver estos dos ejemplos:

¿Os imagináis un mundo todo de cristal?… Este video de Corning (que acumula más de 14M de visualizaciones) os lo hace realidad… sensacional!!

O… ¿Cuántas veces los peques en el coche os dicen… “me aburro”, “cuánto falta”?… quizás no falte tanto para que tenga un entretenimiento que ya nos hubiera gustado a nosotros “soñar“…

En fin… un mundo que cada vez va más y más rápido… y en el que si uno pestañea… pierde ritmo… so…

RUN MY FRIENDS, RUN… BUT THINK TO WHERE!!!