The Social Wipes…

Uno de los grandes inventos del siglo XX son las toallitas multi-uso… 🙂

Y sinó que se lo pregunten a padres de niños con edades entre los 0-4 años… Son parte imprescindible del kit básico de supervivencia… sirven para todo… increíble lo que puedes hacer con ellas!!!

Y esto lo saben en la marca de toallitas Ajax de Colgate-Palmolive que ha decidido extender si cabe un poco más el uso de sus toallitas…

ajax social wipes

Así, nos proponen que usemos sus toallitas para limpiar nuestra huella social… Es decir, para que “virtualmente” con sus toallitas limpiemos nuestro perfil de twitter de seguidores fake o el de facebook de páginas que no nos aportan nada de nada…

Y es que en el entorno online/social todos sufrimos un poco de síndrome de diógenes y acumulamos y acumulamos “ruido” en nuestro timeline…

Ajax social wipes

Ahora tenemos la oportunidad de solucionarlo en 5′ 🙂

Este es un buen ejemplo de campaña con un producto poco glamuroso que busca la viralidad… Y lo hace con una propuesta que linka a la perfección con su propuesta de valor y aportando un valor tangible al consumidor…

¿Qué os parece a vosotros?… ¿Os han salido muchos “trolls” en vuestros perfiles?

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The wearing technology- la conexión más cool…

Después de la revolución móvil últimamente se habla mucho que la próxima revolución será la de los “wearable devices“, aquellos dispositivos electrónicos que llevamos con/encima nuestro y que pretenden cubrir nuevas necesidades o cambiar el modo en que hacemos actualmente algunas de ellas…

Estos “wearable devices“, no dejan de ser parte de un movimiento de mayor calado que se conoce como el “The Internet of Things” (el Internet de las cosas) y que abre frente a nosotros un universo de posibilidades con dispositivos cada vez más inverosímiles- coches, ositos de peluche, ropa, neveras, termostatos, relojes, gafas,  plantas,… que son capaces de conectarse online y compartir información…

Dentro de los wearable destacarían en estos momentos 4 categorías de productos:

Los smartwatches: donde destacan entre otros los  los Pebble, I’m watch, Sony Smartwatch, Cookoo y entre otros… Sinceramente son dispositivos muy bonitos a nivel de diseño, pero a riesgo de ganarme enemigos decir también que todo lo que tienen de “bonitos” lo tienen de “inútiles“…

smart-watches-2014 Me explico… a día de hoy son una simple extensión de tu smartphone- es decir, son 100% dependientes del smartphone mediante una conexión bluetooth. Y lo único que hacen es convertirse en una pantalla secundaria asumiendo el papel de “corre ve y dile” del smartphone…

En definitiva, “mucho ruido y pocas nueces“… Ahora bien, el día que estos dispositivos puedan tener independencia gracias a tener autonomía de conexión, quizás la cosa cambien…

En ese caso, para ciertos momentos/ usos si que le vería sentido poder dejar el smartphone en casa e ir sólo con el reloj en la muñeca manteniendo mi nivel de conectividad… pero parece ser que por el momento ese no es el camino que han decidido seguir…

Los fitness gadgets: Surgen a raiz del boom del deporte popular… Y son referente de ellos la Fuelband de Nike, Fitbit, Jawbone Up, Polar Loop, Larklife entre muchos otros… fitness gadgets En todos los casos, la dinámica es la misma, un pequeño dispositivo que se lleva en la muñeca y que recopila datos de nuestra actividad física, todo ello adornado con una dosis de gamification para intentar engancharnos… Si bien su enfoque es diferente al de los smartwatches ya que pueden tener vida de forma independiente  están también faltos de conectividad lo que les convierte en “dispositivos tontos“…

Es decir, para cerrar el círculo y poder disfrutar de todas sus funciones requieren de un segundo dispositivo con conectividad- ordenador, smartphone donde descargar datos, compartir,…

Ahora bien, si que en este caso aún encontrándolos con mucho más potencial si tuviesen conectividad si que les veo un público target… sobretodo porque se focalizan en un uso/ actividad concreto… que es la deportiva… Apostando por un público que se inicia en el deporte y que necesitan de alicientes/ motivadores externos.

Yo he estado probando la fuelband de Nike y la verdad es que siendo sincero no me acaba de enganchar (la pobre ha acabado en un cajón)- práctico deporte de forma regular y dispongo de elementos digamos más “ad-hoc” para medir mi actividad como es un reloj-GPS-pulsómetro, con lo que este dispositivo pierde mucho sentido… Su target es claramente otro tipo de usuario… ;-(

Viewing devices: Hace referencia a todos aquellos dispositivos que están pensados para ser utilizados con la vista…

Todavía son muy pocos los que existen… aunque ya hay algunas gafas con cámara HD y proyectos como de las gafas Eyez en Kickstarter para dotarlas de conexión wifi/bluetooth, el lanzamiento que toda la comunidad de freakies está esperando desde hace tiempo es el de las Google Glass

Aquí el salto es importante… ya que es un dispositivo que tiene entidad propia- conectividad, capacidad de almacenamiento y lo más relevante un ecosistema de aplicaciones que se están pensando para el dispositivo…

google glassHace unos meses tuve la oportunidad de probarlas en un evento de Google en Dublín… La verdad es que la sensación fue un poco extraña- de todavía un producto muy en fase “alfa“…

La pantalla me decepcionó enormemente… es pequeña, no está pensada para una proyección continuada- su ubicación obliga desviar la mirada (no es como los front-display de los coches) y sobretodo la ejecución de órdenes es lenta y tediosa…

Ahora bien, el potencial que puede tener un dispositivo de este tipo una vez se solucionen los aspectos de usabilidad/ interfícies es brutal…

Conectividad total, libertad de movimiento, intersección total del mundo off y on, interpretación de órdenes por voz, recepción de información basado en el momento de uso- geoalertas,…

Y una buena muestra de ello es que Google anunciaba la semana pasada  un pasito mas allá de las esperadas Google Glass… que son las Google Contact Glass… por el momento con una aplicación limitada en el entorno médico- la medición del nivel de glucosa, pero evidentemente con un potencial brutal…

No os extrañe que en 10-15 años sea algo habitual llevar estos dispositivos midiendo nuestras constantes, informando/ compartiendo, informándonos e intentando hacernos la vida más fácil… eso sí también más controlada y quizás artificial…

Será entonces cuando no nos extrañen propuestas como la de tener un servicio de salud online, con un médico 24h que reciben nuestras constantes, que nos controla y supervisa en la distancia, que nos informa de elementos que nos puede perjudicar- niveles de polén, niveles de contaminación, ubicaciones con elevado porcentaje de personas contagiadas por gripe,…

O ideas locas como las de este proyecto- Raceyourself, el cual pretende convertir en un juego visual nuestra actividad física… Ellos lo plantea sobre las Google Glass, pero ya os avanzo que con la configuración/ usabilidad actual de las gafas esto es pura ciencia ficción

Es imposible correr y ver la pantalla de forma nítida, se proyecta sólo en un ojo y en tamaño reducida, no es un producto estable para correr, se ve afectado por el agua/ lluvia, tiene limitaciones de batería,…

La ropa inteligente:  El último grupo de los “wearable devices” y claramente en estos momentos el menos desarrollado… por diversos motivos- costes de desarrollo, necesidad de integración con dispositivos con conectividad, escepticismo a llevar este tipo de elementos encima,…

Ahora bien, a medio-largo plazo desde mi opinión son una de las categorías más interesantes tanto para usos con enfoque médico, deportivo, lúdico,…

Un buen ejemplo de este concepto de dispositivos es el que desarrolla una empresa catalana (al menos su CEO- Xavier Verdaguer lo es), instalada en Silicon Valley. La empresa se llama Innovalley y actualmente está trabajando en 3 líneas de producto…

innovalley

pero hay muchas otras líneas de investigación abiertas…

bio_underwearAsí nos encontramos con prendas de ropa con tecnología NFC, zapatos con chips RFID, ropa con aspecto lunar que nos puede convertir en anuncios andantes, ropa interior con bio-sensores que nos monitorizarán o con sensores que nos permitirán experimentar experiencias sexuales a distancia (como el concepto presentado por Durex hace un tiempo)…

En definitiva, quizás toda esta tecnología nos abrume incluso acongoje un poco a día de hoy… Pero lo que está claro es que no hay vuelta atrás… con lo cual intentemos sacarle el máximo partido…

Para ello es importante que no nos deslumbremos por la tecnología y tengamos muy presentes las claves para que un “wearable device” triunfe…

1. Debe requerir atención… pero no exigirla… es decir, su uso no debe requerir de nuestra plena atención… y debe ser capaz de funcionar y aportar valor sin que estemos pendientes de él

2. Debe aportar valor en el momento de uso… es decir, su uso debe aportar información o funcionalidades relevantes para el consumidor, entendiendo como relevante:

Relevante = Intención x contexto

Es decir, debe saber sacar provecho del entorno, momento de uso y capacidades del dispositivo.

3. Debe resolver problemas/ necesidades recurrentes… es decir, si pretendemos que sean dispositivos de uso continuado por parte del consumidor, debe primero resolver una necesidad más o menos real y que tenga una incidencia continuada en el tiempo, sino su uso está condenado al olvido.

4. Debe tener un enfoque humano… es decir, lo que debe mandar es la necesidad humana y no el potencial tecnológico. La tecnología debe estar a disposición de la necesidad del usuario.

5. Debe fortalecer las capacidades humanas… es decir, no debe “inutilizarnos“, sino al contrario, debe contribuir al desarrollo/ fortalecimiento de las capacidades humanas.

6. Debe pasar desapercibido para el usuario… es decir, debe ser cómodo de llevar encima, sin provocar cambios en el modo de actuar del usuario e incluso olvido por parte de la persona que lo lleva.

7. Debe poder personalizarse… es decir, como dispositivo de carácter personal debe aportar valor de forma individual y diferenciada en función del consumidor- características personales, nivel y tipología de uso. El “café para todos” es algo a obviar en este tipo de dispositivos…

Estas características son genéricas, pero su percepción por parte del consumidor son individuales y diferenciales… como os explicaba antes con lo que me pasaba a m con la fuelband de Nike…

¿Qué opináis vosotros? ¿Os fascina este tipo de dispositivos? ¿Los utilizáis? ¿Pensáis que en los próximos años pasarán a formar parte de nuestras vidas?

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Ponle cariño a tu marca

Últimamente denoto, es un feeling muy personal, una cierta despreocupación por los fundamentos del branding- para los curiosos en el tema… vale mucho la pena este documento del Profesor Paul Capriotti…

  • Definición y conocimiento de tu target objetivo
  • Definición de un posicionamiento coherente con el target
  • Definición de unos valores consistentes y persistentes en el tiempo
  • Definición de una estrategia paraguas a corto y medio plazo con KPI vinculados

y una obsesión por simplemente ser “notorio“… o como gusta/ obsesiona decir a día de hoy “viral“…

Sinceramente, esta palabrita es en sí un virus para muchas marcas… ya que hace volver locos a los equipos de dirección y departamentos de marketing en pro de un like, comment, play,…

Creo que todos tendremos en mente el gran último ejemplo de este mal… que es el spot de Lotería Nacional… donde las versiones “oficiales” no tienen más de 400k visualizaciones y los remakes como éste superan los 4M… Vosotros mismos juzgar si esta la forma de construir una marca/ mensaje… por mucho que los creativos de la agencia responsable del spot (tactics- flipad con esta fabulosa web en flash y musiquita!, 🙂 nivelón!) defiendan que sea han conseguido los objetivos de notoriedad… #WTF

Pero en el mundo está lleno de ejemplos quizás menos conocidos… pero de un nivel igual o superior de “terrorifficity” (vamos… que dan mucho miedito)…

Aquí os dejo un TOP3 que me pone los “pelos de punta“:

1. A Busta le gusta… A los señores propietarios de las famosas pastillas “Juanola“, la farmacéutica Angelini, han decidido que sus pastillas necesitan un impulso marketiniano… y que mejor que ser tradicional y aplicar el dicho de… “si quieres diferenciarte del resto, pon un famoso en tu presupuesto” que tantos han utilizado… y que sinceramente está más que caduco…

A busta le gusta

Pues eso… dicho y hecho… pastillas para la garganta… Ummm… tipo de famoso afín… músico/ cantante… y como queremos ser “joviales“… pues un triunfito… que además tenga un nombre que de “rima” para los copys de la agencia de turno… pues ya tenemos candidato- David Bustamante… y claim… “A Busta le gusta“… #LOL

Pues a montar el “paquete promocional” que hay que facturar… tenemos cuña de radio (a ver si alguno pilla la URL de la web a la primera en la cuña), campaña de posicionamiento (telita los kw’s comprados), una super web…- mira que uno se puede llegar a inventar contenidos inútiles para rellenar una web:

  • entrevista al famosillo
  • making off- de lo peor que he visto … 4′ para tirarse por la venta (no tiene desperdicio la musiquita)
  • parte de product placement
  • trivial curte (4 preguntas) basado en el conocimiento del famoso

Y of course un regalo promocional… para los más intrépidos… una foto del cantante firmada… tela, telita!!

Y a todo esto… uno se pregunta… Esto al final… a quién le sirve más?… A Juanola o a Bustamante… porque viendo el contenido de la web, el tagline de la campaña, la URL de la web,… parece más una campaña de promoción del cantante que no de las dichosas pastillitas…

¿Creéis que gracias a Bustamante van a ver colas en las farmacias pidiendo las pastillitas?… ¿Es Bustamante el target de cantante del target del producto? ¿Es Bustamante el prescriptor útil… o éste sería el farmacéutico?…

En definitiva… típica campaña facilona, con clichés del siglo pasado, con famosillo que siempre queda bien… vinculación con la marca pillada por los pelos y factura de las gordas y poco ROI…

Nota: Os recomiendo el artículo del país de Mikel López de Iturriaga con viñeta de Matt incluida sobre esta campaña… 😉

2. Xtra Vaquerizo… Pues si antes estábamos con pastillitas para la garganta… Ahora el reto, de los señores de Pepsico, es dar a conocer unas nuevas patatas fritas… Unas patatas fritas que según el fabricante son extra onduladas…

Pues nada… dicho y hecho… reunión del departamento de marketing, las agencias (sí, sí… que eso de trabajar con más de una en la misma campaña da caché, por cierto no me chivaré de cuales fueron… pero un pajarito me ha dicho…)… y tras horas y horas de deliberación… tachán!!!! ya tenemos campaña…

Para promocionar una patata ondulada, usaremos un personaje de pelo largo lacio , aspecto trangresor  y nivel cultural a la altura de las amebas” (es mi opinión personal de este personaje… que tiene de público el ser el marido de Alaska y pasear por un reality de MTV un peculiar nivel cultural)

¿Qué le pusieron al café, zumos, aguas de esa reunión?… seguro que algo poco sano…

En serio… ¿Alguien ve un vínculo? ¿Esta es la imagen que se quiere transmitir de unas patatas? ¿Este personaje encaja con el target que compra las patatas? ¿qué aporta el personaje al producto?… no soy capaz de verlo… tendré que fumar alguna hierba rara y reflexionarlo…

Of course… la campaña tenía su web… llena de contenido poco “útil” por decirlo de forma fina… y el elemento que se vendía como diferenciador- manda güevos, era que la campaña tenía vertiente social y podías interactuar con el personaje… #quetelocrees

xtra vaquerizo

En definitiva… y para que veáis como son las cosas… la web una vez finalizada la campaña sigue viva… (quizás que la bajen), de lo social no queda ni rastro… los enlaces sociales vinculan a la página corporate de Lay’s… y para tener una idea de la repercusión… simplemente basta con echarle un ojo a los registros de visualizaciones de los vídeos que están en el canal corporate de Lay’s (porque ni han creado uno exclusivo para la campaña)… El que tiene más… no llega a las 31K reproducciones… En fin… todo dicho…

3. Este es el perfil que quieres de cliente… Reflexión de las de parvulitos de marketing… y que muchas veces olvidamos…

Como parece que le ha pasado a esta empresa de seguros, de nueva cuña, Nuez Seguros que es parte del grupo Bankinter… y asimismo segunda marca de Línea Directa…

Bien… lo primero que hay que decir… que sinceramente es complicado saber cuál es posicionamiento de la marca “Nuez” tanto a nivel de naming- digamos que su posicionamiento vinculado a la temática a la que se dedica, con este nombre es como poco complicado, como de lo que expresa por ejemplo su página web…

Nuez Seguros

Si nos miramos la web… esta huye del tradicional enfoque transaccional que tienen las webs de seguros, basta con echarle un ojo a la de Línea Directa, perfectamente enfocada al objetivo de conseguir un lead…

En este caso NO… aquí se nos habla de sueños, proyectos, retos, espacio propio,… y por en medio mezclados mensajes clásicos de contratación de seguros…

Sinceramente y desde mi humilde experiencia un auténtico “caos”… que simplemente busca ser “simpático”… sin tener un claro fondo de negocio…

Es decir… si hiciésemos las 4 preguntas básicas para definir una marca/ negocio:

  • ¿Qué hacemos?
  • ¿Qué hacemos bien?
  • ¿Qué nos diferencia?
  • ¿Por qué nos diferencia?

Tendríamos serios problemas para responderlo… mas allá de decir… “una compañía de seguros que pretende ser graciosa/ simpática“… ¿pero ese el valor diferencial que busca el consumidor?… o es… precio, cobertura, facilidad, atención,…

Además todo este “friendly, happy, jader way of doing business“… queda olvidado cuando vemos sus mensajes marketinianos  en por ejemplo buscadores…

Nuez en buscadores

¿Dónde están los sueños y proyectos?… Vamos… no nos engañemos, que se nos ve el plumero… esto va de leads, y de cerrar seguros…

En concreto… seguros “low cost“… que viendo las opiniones en foros… también son “los service/ quality“…

A todo ello… le podemos sumar otros elementos que hacen que el coctel sea perfecto… como pueden ser las imágenes que usan en RRSS para atraer usuarios a su página:

nuez_moto

Mensajes que siguen con la línea “transaccional” y para nada “espiritual/ aspiraciones”… Con clásicos mensajes: 3×1, haz un presupuesto, asegura,…

Pero a todo yo añadiría un tema más… la selección de las imágenes… ¿Este es el tipo de asegurado que quieren?– Alguien que conduce una moto a alta velocidad, en camiseta de tirantes y sin mirar al frentes????? (por cierto imagen de motard de USA)… Sinceramente es para decirles #etfelicitofill #soisunoscampeones #WTF

Por cierto… cuando toca vender seguros de coches… ¿A que no os imagináis que imágenes usan?… pues lo clásico… un deportivo rojo despampanante digno de la saga “The Fast & Furious“… en fin… mucho sueño, proyecto…. y acabamos con los clichés de siempre…

En definitiva… que al final… por mucho que “vendamos la moto“… se acaba viendo el plumero… y si no somos consistentes con nuestra marca quedamos con el culo al aire…

¿Qué os parece a vosotros?… ¿Conocéis otros casos de marcas poco cuidadas?

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